MomentFinder

Hilfe

Wie können wir helfen?

Für Kunden

›Kostet MomentFinder etwas?

Nein. Suchen, Anfragen und Chatten sind für Kunden immer kostenlos.

›Wie buche ich ein Shooting?

Such dir eine/n Fotograf/in aus, schick eine Anfrage und klärt die Details im Chat. Wenn du ein Angebot bekommst, kannst du es mit einem Klick annehmen. Den Vertrag und die Bezahlung des Shootings machst du direkt mit dem/der Fotograf/in aus.

›Warum muss ich meine E-Mail bestätigen?

So schützen wir Fotograf/innen vor Spam und Fake-Anfragen. Den Link findest du in deinem Postfach – schau notfalls im Spam-Ordner.

›Wo finde ich meine fertigen Bilder?

In der Unterhaltung unter „Galerie-Übergabe“. Dort kannst du sie 60 Tage lang ansehen und herunterladen.

›Was bedeutet „Anzeige“ in der Suche?

Bis zu zwei Profile mit Pro-Abo stehen oben und sind als Anzeige gekennzeichnet. Alle anderen Plätze sind nach deiner Sortierung geordnet.

Für Fotograf/innen

›Was kostet ein Profil?

Das Profil und alle Funktionen sind kostenlos. Mit Pro wirst du zusätzlich hervorgehoben und zeigst alle Bilder und Pakete.

›Warum werde ich in der Suche nicht gefunden?

Du erscheinst, wenn deine E-Mail bestätigt ist, du mindestens eine Kategorie mit Preis angegeben hast und der Ort des Kunden innerhalb deiner Reichweite liegt. An ausgebuchten Tagen wirst du bei einer Suche nach diesem Datum nicht angezeigt.

›Wie kündige ich Pro?

Auf der Seite Pro unter „Abo verwalten oder kündigen“ – jederzeit zum Ende der Laufzeit.

›Wie verifiziere ich mein Profil?

Schreib uns mit einem Link zu deiner Website oder deinem Gewerbenachweis. Nach der Prüfung bekommt dein Profil das Abzeichen „Verifiziert“.

Konto & Sicherheit

›Ich habe mein Passwort vergessen.

Hier bekommst du einen Code per E-Mail.

›Jemand belästigt mich.

Tippe in der Unterhaltung auf „Melden“ oder „Blockieren“. Wir prüfen jede Meldung.

›Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Konto → „Konto löschen“, auf der Website unter „Konto“. Alle deine Daten werden sofort gelöscht.

Noch Fragen?

Schreib uns an [E-Mail-Adresse in src/lib/legal.ts eintragen]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.